Customer Service Associate - Premium Client Support
Bergabunglah dengan D&L Industries, Inc. sebagai Customer Service Associate dan menjadi jembatan penting antara organisasi kami, klien berharga, dan mitra kunci di lanskap bisnis dinamis Bali. Peran ini sempurna untuk profesional yang sukses dalam lingkungan yang cepat berubah. Di Canggu, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien premium kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, berkomunikasi dengan baik, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan premium kepada klien kami di Bali dengan responsif dan profesional.
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien dan mitra.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan berkomunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang