Front Office Officer - Premium Hospitality & Apartment Rentals

PT. Harapan Graha Niaga, sebuah perusahaan hospitalitas berkembang pesat yang mengelola hotel premium dan apartemen mewah di Jakarta, sedang mencari seorang Front Office Officer yang profesional untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan memberikan pengalaman menginap yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan nyaman selama menginap di properti kami. Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam industri hotel dan apartemen mewah, serta berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami.

PT. Harapan Graha Niaga menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dan mencapai potensi penuh Anda. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung bersama kami di PT. Harapan Graha Niaga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Membantu tamu dalam memesan layanan seperti restoran, spa, atau aktivitas lainnya.
• Mengelola komplain tamu dengan cepat dan memuaskan.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengupdate dan memelihara sistem reservasi dan database tamu.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajemen.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Officer atau posisi terkait di industri hotel atau apartemen mewah.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris.
• Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
• Memiliki sertifikasi dalam pelatihan layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara fleksibel dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait