Customer Service Representative - Desk Collection (Banking & Financial Services)

Bergabunglah dengan penyedia layanan keuangan terkemuka di Jakarta Pusat sebagai Customer Service Representative – Desk Collection. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak pelanggan, memastikan interaksi lancar sambil menjaga profesionalisme.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait koleksi pembayaran. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem koleksi digital, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan baik dan efisien.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki semangat untuk membantu pelanggan mencapai tujuan keuangan mereka, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait koleksi pembayaran dengan profesional dan ramah
• Menggunakan sistem koleksi digital untuk memproses dan mengelola koleksi pembayaran
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi pembayaran
• Melaporkan dan menganalisis data koleksi pembayaran secara berkala
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri
• Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan dengan lancar dan efisien
• Membantu dan memberikan solusi kepada pelanggan dalam masalah keuangan mereka

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam industri keuangan atau koleksi pembayaran
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
• Penguasaan dasar sistem CRM dan sistem koleksi digital
• Memiliki sertifikat dalam layanan pelanggan atau koleksi pembayaran adalah nilai tambah
• Memiliki pemahaman dasar tentang produk keuangan dan koleksi pembayaran
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem koleksi digital seperti SAP atau Oracle adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait