Owner Engagement Specialist - Luxury Vacation Ownership (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Travel + Leisure Co., pemimpin global dalam kepemilikan liburan mewah dan hospitality, sebagai Owner Engagement Specialist kami di pulau Bali, Indonesia. Dalam peran penting ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk para pemilik liburan kami yang berharga. Anda akan bertanggung jawab untuk membuat pengalaman liburan mereka tak terlupakan dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan mereka selama berlibur di Bali.

Di Bali, sebuah destinasi yang mempesona dengan keindahan alamnya, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan koneksi yang kuat dengan para pemilik liburan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce dan HubSpot, untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan memastikan setiap permintaan atau pertanyaan mereka ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi titik kontak utama untuk para pemilik liburan kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan mereka selama berlibur di Bali.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dan memastikan setiap permintaan atau pertanyaan mereka ditangani dengan cepat dan efisien.
• Membuat rencana perjalanan yang disesuaikan untuk setiap pemilik liburan, termasuk rekomendasi akomodasi, aktivitas, dan pengalaman lokal.
• Mengkoordinasikan dengan tim lokal dan mitra untuk memastikan setiap aspek perjalanan berjalan lancar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pemilik liburan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan kami.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pemilik liburan kami, serta dengan mitra dan pemasok lokal.
• Mengikuti tren industri dan perkembangan terbaru dalam kepemilikan liburan mewah untuk memastikan kami tetap unggul dalam menyediakan pengalaman yang luar biasa.
• Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan, serta regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam industri pariwisata atau layanan pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan Salesforce dan HubSpot, atau perangkat lunak CRM serupa, adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai pihak, termasuk pemilik liburan, mitra, dan pemasok lokal.
• Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang beragam dan unik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah dengan cepat.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau kepemilikan liburan adalah keuntungan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait